Grupa STS wdrożyła kolejne innowacyjne rozwiązanie z zakresu odpowiedzialnej gry we współpracy z wiodącą na rynku firmą Neccton. Narzędzie Mentor, bo o nim mowa, STS wykorzystuje od początku marca na rynku brytyjskim, a w ciągu kilku kolejnych tygodni wdroży je także w Polsce.
Mentor monitoruje potencjalnie budzące wątpliwości zachowania graczy związane z nadmierną liczbą godzin spędzanych na grze czy też wzrostem częstotliwości wpłat oraz innych faktach świadczących o możliwym uzależnieniu. Pomaga zarówno graczom, jak i operatorom we wczesnej identyfikacji tego typu zachowań. Ostrzega operatora oraz bezpośrednio kontaktuje się z graczem, pomagając mu w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących jego przyszłej gry i ewentualnych konsekwencji.
Rozpoczęliśmy nasze badania nad rynkiem hazardowym 15 lat temu i opublikowaliśmy wiele badań akademickich w dziedzinie monitorowania zachowań graczy i odpowiedzialnej gry. Pokazaliśmy, że gracze, którzy grają odpowiedzialnie, są bardziej lojalni, a ich aktywność jest znacznie dłuższa. Od lat pomagamy milionom graczy i operatorom na całym świecie – powiedział dyrektor i szef rozwoju Neccton, dr Michael Auer.
Mateusz Juroszek, prezes STS powiedział: – Z dumą przedstawiamy kolejne narzędzie, które przenosi STS na wyższy poziom w zakresie wdrażania idei odpowiedzialnej gry. Współpraca i wdrożenie narzędzia oferowanego przez Neccton pozwoli nam, zarówno na rynku brytyjskim, jak i polskim, jeszcze szybciej i skuteczniej wykrywać te zachowania graczy, które wskazują na ich trudności z bezpiecznym i odpowiedzialnym obstawianiem wyników. Dzięki temu po raz kolejny wyznaczamy rynkowe trendy w dziedzinie odpowiedzialnej gry. Jako operator odpowiedzialny społecznie chcemy mieć pewność, że nasi użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoją grą.
STS jest nie tylko największą legalną firmą bukmacherską w Polsce, ale także pionierem w zakresie działań obejmujących tzw. odpowiedzialną grę.
Zarówno nasza aplikacja, jak i strona internetowa dostarczają graczom kluczowej wiedzy na jej temat, a także szereg narzędzi umożliwiających kontrolę zachowań i samoograniczania w ramach gry. Do dyspozycji klientów jest również działający 24/7 zespół konsultantów oraz osobny sztab specjalistów RG, którzy w STS zajmują się wychwytywaniem sygnałów świadczących o potencjalnie niezdrowym podejściu gracza do obstawiania. Nasz zespół reaguje na takie sygnały i udziela graczom niezbędnego wsparcia. – mówi Juroszek.
Jedocześnie firma cały czas prowadzi działania mające na celu rozbudowę idei odpowiedzialnej gry zarówno w zakresie treści i narzędzi na stronach i aplikacjach, jak i w zakresie monitorowania zachowań klientów. Dlatego nawiązanie współpracy z firmą Nectom stanowi dla STS kolejny duży krok w kierunku rozwoju CSR-owej Spółki, a także wyznaczania trendów w tym obszarze. Neccton jest liderem na swoim rynku. Ma ponad 15-letnie doświadczenie w obszarach analizy danych, sztucznej inteligencji i Big Data i stał się wiodącym dostawcą usług hazardowych w zakresie AML, aCRM, FRAUD i odpowiedzialnej gry.
