Nowa funkcja asystenta AI w aplikacji Webex sprawia, że użytkownicy mogą optymalizować swoje zadania, zyskując przestrzeń na czynności priorytetowe. Potwierdza to najnowsze badanie, które wykazało, że ponad 80% osób korzystających z tej funkcji oszczędza czas na podstawowych, codziennych zadaniach, takich jak robienie notatek lub słuchanie nagrań z wideokonferencji. Klienci oprócz automatycznych raportów ze spotkań otrzymują również możliwość dostosowywania tonu, stylu i budowy wypowiedzi wraz z tłumaczeniem treści na ponad 100 języków.
Sztuczna inteligencja już od dawna towarzyszy produktom Cisco w celu poprawy doświadczeń konsumenta. W Webex asystent AI sprawia, że korzystanie z aplikacji jest zdecydowanie bardziej intuicyjne. Od teraz użytkownicy mają możliwość zadawania pytań w czasie rzeczywistym w trakcie spotkań czy tworzenia spersonalizowanego słownika, który pozwala firmom klasyfikować powszechnie używane terminy wewnątrz organizacji w celach szkoleniowych. Dzięki temu proces wprowadzenia nowego pracownika jest o wiele szybszy i bardziej ujednolicony. Innym obszarem jest wykorzystanie AI do wykrywania, gdy użytkownik oddali się od trwającego spotkania. Asystent wycisza wtedy mikrofon i wyłącza kamerę, a po powrocie oferuje podsumowanie najważniejszych szczegółów, które mogły umknąć podczas nieobecności.
Generatywna sztuczna inteligencja przynosi również nowe korzyści dla programistów, ponieważ jeszcze w tym roku oprócz asystenta AI będą mogli korzystać z Developer Portal czy Webex Contact Center Developer Portal. Asystent generatywnego kodowania będzie wspierać programistów między innymi w tworzeniu niestandardowych integracji, botów i nie tylko.
Coworking, elastyczna komunikacja i efektywne zarządzanie
Gdy pracownicy wracają do biura, może się okazać, że nie jest ono gotowe na nowy sposób pracy. Teraz, gdy znacząca część pracowników woli pozostać w domu lub wybiera model hybrydowy, więcej powierzchni biura powinno zostać przeznaczone na przestrzeń coworkingową, gdzie narzędzia takie jak Cisco Board Pro G2 świetnie się sprawdzi – powiedział Javed Khan, starszy wiceprezes i dyrektor generalny Cisco Collaboration. – Cyfrowe urządzenia do zarządzania miejscem pracy są konieczne. Wychodząc naprzeciw zmieniającym się trendom, stworzyliśmy kompletnie nowe rozwiązanie do rezerwacji biurek od Cisco Spaces, które już niebawem będzie dostępne w aplikacji mobilnej, podobnie jak nasza niedawno ogłoszona seria Cisco Desk Phone 9800 – dodał Javed Khan.
Elastyczna komunikacja jest kluczem do utrzymania relacji między ludźmi, zwłaszcza w hybrydowym świecie. Vidcast, czyli narzędzie od Cisco umożliwiające nagrywanie i zarządzanie treściami wideo, jest teraz dostępne z poziomu aplikacji Webex, dzięki czemu przepływ informacji jest o wiele bardziej płynny. Poza tym jeszcze w tym roku zostanie wprowadzona opcja Vidcast Pages służąca do tworzenia dedykowanych stron internetowych. Strony będą zawierać filmy i starannie dobrane listy odtwarzania, dostosowane do konkretnych potrzeb. Jest to sposób na lepsze dostosowanie komunikacji wideo do konkretnej grupy odbiorców, co może zwiększyć efektywność przekazu oraz zaangażowanie użytkowników.
Specjaliści IT z powodzeniem wykorzystują Webex Control Hub w swojej codziennej pracy już od pewnego czasu, a teraz gdy został wprowadzony asystent AI, mogą czerpać z niego jeszcze większe korzyści. Webex Control Hub – zapewniając szybkie odpowiedzi na zapytania i oferując trafne sugestie – sprawia, że podejmowanie decyzji stało się o wiele bardziej efektywne. Wszystkie nowe funkcje, takie jak zdalne zarządzanie dostępem do urządzeń i umożliwiający ustalanie priorytetów i szybkie rozwiązywanie problemów w przestrzeniach roboczych Workplace Ranking, pomagają działom IT zapewnić najlepsze możliwe warunki pracy w biurze.
Wartościowe relacje biznesowe
Pierwszy kontakt z klientem jest kluczowy dla budowania relacji. Istotne jest, aby podczas tej interakcji zrobić dobre wrażenie i podtrzymywać je przez cały okres współpracy. W hybrydowym środowisku nie tylko dzielimy się informacjami, ale także tworzymy więzi, kulturę i poczucie celu. Właśnie dlatego sztuczna inteligencja została wykorzystana w całej platformie Webex, aby firmy mogły budować dobre doświadczenia użytkowników niezależnie od miejsca i czasu.
