Przed nami Czarny Piątek – co na ten temat mogą powiedzieć eksperci rynkowi?
AI & BF – Tomasz Kurzątkowski, członek AI Chamber i CSM QED Software
W ostatnim czasie sztuczna inteligencja (AI) znacząco przekształca krajobraz e-commerce podczas Black Friday, oferując retailerom narzędzia do precyzyjnego prognozowania popytu, personalizacji ofert oraz optymalizacji procesów sprzedażowych. Według badań Strategy & PwC podczas zeszłorocznego święta zakupów średnie wydatki Polaków wyniosły około tysiąca złotych, a 53% konsumentów preferowało zakupy online. Czarny piątek to bez wątpienia najbardziej intensywny okres zakupowy w roku, dlatego AI i automatyzacja obsługi klienta stają się filarami strategii sprzedażowej firm.
Prognozowanie popytu i analiza danych
AI umożliwia analizę ogromnych zbiorów danych historycznych, trendów rynkowych oraz zachowań konsumentów, co pozwala na dokładne przewidywanie zapotrzebowania na produkty. Dzięki temu firmy mogą efektywnie zarządzać stanami magazynowymi, minimalizując ryzyko braków towarowych lub nadmiaru zapasów. Przykładem jest wykorzystanie modeli AI przez amerykański Bloomreach, które analizują dane sprzedażowe i zachowania klientów, umożliwiając precyzyjne prognozowanie popytu podczas Black Friday. Z narzędzi tych skorzystały już m.in. Wojas, Vitkac, czy platforma Notino.
Personalizacja ofert i dynamiczne ustalanie cen
AI pozwala na tworzenie spersonalizowanych rekomendacji produktowych w czasie rzeczywistym, analizując historię zakupów i preferencje klientów. W tym roku można spodziewać się, że więcej sprzedawców detalicznych będzie korzystać z narzędzi opartych na AI, które umożliwiają dynamiczne ustalanie cen, dostosowując je do aktualnego popytu, cen konkurencji oraz innych czynników rynkowych. Takie podejście zwiększa konkurencyjność i atrakcyjność oferty dla konsumentów. Podczas piku zakupowego Black Friday przykładem zastosowania dynamicznego ustalania cen jest platforma Valido, która dzięki analizie danych rynkowych i dostosowania cen w czasie rzeczywistym umożliwia maksymalizację zysków.
Generatywna sztuczna inteligencja w tworzeniu promocji
Generatywna AI pozwala firmom na szybkie tworzenie treści marketingowych, takich jak m.in. opisy produktów, grafiki czy kampanie promocyjne. Jest to szczególnie przydatne w okresie zakupowej gorączki, gdy tempo działań marketingowych jest wyjątkowo intensywne. Świetnie sobie z tym poradził Amazon, który od zeszłego roku postawił na wykorzystanie generatywnej AI do tworzenia spersonalizowanych promocji i rekomendacji produktowych w okresie Black Friday, zwiększając zaangażowanie klientów i konwersje sprzedażowe. To dobry przykład na to, że reklamy generowane przez AI mogą przyciągnąć więcej kupujących i reklamodawców niż oferty szybkiej dostawy i standardowe rabaty na czarny piątek, szczególnie od czasu obowiązywania dyrektywy Omnibus.
Chatboty i wirtualni asystenci
AI w postaci chatbotów i wirtualnych asystentów zapewnia całodobową obsługę klienta, odpowiadając na pytania, pomagające w nawigacji po stronie, czy doradzając w wyborze produktów. To nie tylko poprawia doświadczenie zakupowe, ale także pomaga retailerom zarządzać zwiększonym ruchem w witrynie i odciąża zespoły obsługi klienta w okresach wzmożonego ruchu. Już teraz wiele z firm decyduje się na zastosowanie chatbotów (np. poprzez popularną platformę Arena), które zwiększają zaangażowanie klientów i wspierają sprzedaż e-sklepów podczas Black Friday.
Przykłady narzędzi AI w e-commerce
Synerise: Platforma AI Growth Cloud, która integruje dane z różnych kanałów, analizuje zachowania klientów i automatyzuje działania marketingowe, co pozwala na personalizację ofert i zwiększenie efektywności sprzedaży.
RTB House: Firma oferująca rozwiązania oparte na deep learningu do precyzyjnego targetowania reklam i personalizacji treści, co zwiększa skuteczność kampanii reklamowych podczas Black Friday.
Blue Quail: Platforma analizująca dane, pod względem użyteczności w zadanych modelach AI, w szczególności, przewidywanie sprzedaży, segmentacja klientów dynamic pricing itp.
Integracja AI w strategiach e-commerce na Black Friday pozwala firmom nie tylko sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, ale także zyskać przewagę konkurencyjną poprzez efektywne zarządzanie zasobami, personalizację ofert oraz optymalizację procesów sprzedażowych.
IT, e-commerce & BF – Jerzy Kozyra, CEO w Ambiscale
Black Friday to dla właścicieli e-commerce intensyfikacja ruchu na stronach sklepów internetowych, zwiększone transakcje i większa aktywność użytkowników. To jednak również wyzwania związane z technologią, bezpieczeństwem i infrastrukturą. Firmy muszą zadbać o odpowiednie przygotowanie nie tylko pod kątem marketingowym, ale również technicznym.
Jak pokazują badania, jednym z kluczowych aspektów przygotowania e-sklepu na Black Friday jest zapewnienie wydajności serwerów. W 2023 roku, według danych Tpay, liczba transakcji w Black Friday wzrosła o 116% w stosunku do średniej z pozostałych dni miesiąca. Niewystarczające parametry serwera oraz brak zoptymalizowanego kodu mogą skutkować spadkiem wydajności strony, a w konsekwencji utratą potencjalnych klientów. Firmy, które nie zainwestowały w optymalizację swoich rozwiązań oraz wdrożenie technologii, takich jak Content Delivery Network (CDN) czy cache, mogą napotkać na problemy z wydajnością, co w kluczowym momencie wyprzedaży jest bardzo kosztowne. Duże znaczenie ma także zarządzanie kosztami operacyjnymi, czyli FinOps. Nieodpowiednia konfiguracja zasobów chmurowych może w okresie Black Friday doprowadzić do wysokich, niezaplanowanych kosztów działania sklepu.
Podczas Black Friday konsumenci oczekują atrakcyjnych rabatów, ale wygoda zakupów i jakość obsługi online również mają znaczenie. Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2023”, aż 79% transakcji online odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych. To dla sprzedawców wyraźny sygnał, że powinni skupić się na optymalizacji swoich platform mobilnych, aby zapewnić klientom szybki i bezproblemowy proces zakupowy w e-commerce.
Na to, czy klient przejdzie pomyślnie przez cały proces zakupowy, wpływ mają takie elementy jak: intuicyjna nawigacja i błyskawiczne ładowanie stron. Wraz ze sprawną obsługą zamówień i szybkimi dostawami to kluczowe elementy decydujące o tym, czy klient wróci do sklepu po raz kolejny.
Właściciele e-sklepów muszą pamiętać, że sukces w Black Friday nie zależy wyłącznie od atrakcyjnych ofert cenowych, ale od zbudowania bezproblemowego i przyjaznego doświadczenia zakupowego. Inwestycja w technologie i optymalizację procesów zakupowych przynosi korzyści nie tylko w czasie największych pików sprzedażowych, ale także w dłuższej perspektywie, budując lojalność klientów.
Reklama & BF – Michał Wilczyński, dyrektor sprzedaży w iPoster
Czwarty kwartał roku to kluczowy okres w handlu – w tym czasie, od Black Friday i Cyber Monday aż po Święta Bożego Narodzenia, sklepy zyskują największe przychody. Dla wielu marek te ostatnie dwa miesiące roku stanowią ostatnią szansę, by spełnić roczne plany sprzedażowe i maksymalnie zwiększyć zyski. Reklamodawcy konkurują więc w kreatywności i intensyfikują działania promocyjne, starając się przyciągnąć uwagę klientów zarówno w kanałach online, jak i offline.
Zakupy hybrydowe – trend zyskujący na popularności
Największe szanse na osiągnięcie sukcesu mają marki umiejętnie łączące wielokanałowe podejście w strategiach sprzedażowej i marketingowej, docierając do klientów na każdym etapie ich procesu zakupowego. Szczególnie, że od pewnego czasu widoczny jest trend zakupów hybrydowych – konsumenci oglądają produkty stacjonarnie, by następnie dokonać zakupu online lub odwrotnie. Do punktów stacjonarnych klientów przyciąga chęć obejrzenia danego produkty na żywo – sprawdzenia jego jakości, przymierzenia czy powąchania.
Black Friday – wzrost frekwencji w galeriach
Dane Retail Institute pokazują, że w tygodniu kampanii Black Friday, frekwencja w galeriach handlowych jest wyższa nawet o 25 proc. Jest to w więc idealne miejsce dla sprzedawców, by zachęcić konsumentów do odwiedzenia ich sklepu – online czy offline. Tym bardziej, że clutter reklamowy jest mniejszy niż w internecie, a możliwości uzyskania danych z kampanii na DOOH czy retargetingu podobne.
Reklamy na DOOH szansą na zwiększenie sprzedaży
Jak pokazuje nasze ostatnie badanie uwagę konsumentów w galeriach handlowych najbardziej przyciągają reklamy na nośnikach cyfrowych (41 proc.) oraz przy półkach z produktami (29 proc.). Dodatkowo – 41 proc. ankietowanych stwierdziło, że na nośnikach cyfrowych chcą widzieć właśnie informacje o aktualnych promocjach. Sądzę, że w tym roku trend zakupów hybrydowych będzie jeszcze silniejszy – ze względu na inflację i rosnące koszty życia klienci szukają jak najlepszych okazji. Są obecnie również mniej skłonni do podejmowania impulsywnych decyzji zakupowych, a więc im lepiej dana marka przemyślała swoją strategię promocyjną, tym więcej kupujących może do siebie przyciągnąć.
Fashion & BF – Yassaman Omidbakhsh, współzałożycielka i co-CEO w Eyerim
Black Friday to ważny moment pod kątem sprzedaży dla całej branży modowej. Również w przypadku okularów – korekcyjnych i przeciwsłonecznych. W ubiegłym roku w tym okresie wartość zamówień naszych klientów była wyższa niż rok wcześniej, mimo że ich liczba spadła. Pokazuje to, że konsumenci stają się bardziej świadomi – koncentrują się na jakości i szukają najlepszych okazji do zakupu markowych produktów w niższych cenach. Choć jednoczesne utrzymanie “zdrowych marż” i osiągnięcie wysokiego wskaźnika konwersji w okresach szczytowych promocji stanowi wyzwanie, postępujemy uczciwie w stosunku do naszych klientów. Jednocześnie dążymy do osiągnięcia nawet 50% miesięcznego przychodu w ciągu jednego tygodnia w okresie Black Friday.
Strategie konsumenckie przed Black Friday
Nasze dane wyraźnie pokazują, że konsumenci rozpoczynają szukanie wymarzonych przedmiotów już na początku listopada – rośnie wówczas liczba wejść na naszą stronę internetową, ale z decyzją zakupową wstrzymują się do ostatniego tygodnia miesiąca. Można więc sądzić, że przygotowują się do zakupów, porównując oferty z różnych sklepów, by zapłacić jak najmniej. Mamy więc do czynienia z przemyślanymi strategiami zakupowymi, a nie impulsywnymi zakupami z okazji Black Friday, obserwowanymi jeszcze kilka lat temu. Co oczywiście nie oznacza, że nie mają one miejsca, są jednak bardziej popularne w przypadku przedmiotów o niskiej wartości.
Jak efektywnie zaplanować komunikację przed Black Friday?
Patrząc na te trendy, warto komunikację tego „święta” rozpocząć dużo wcześniej i poinformować konsumentów jakich okazji będą mogli się spodziewać. W naszym przypadku najlepiej sprawdziły się w ubiegłym roku reklamy w mediach społecznościowych. Zauważyliśmy również, że kreacje, na których były wyświetlane ceny produktów w większym stopniu przyciągały uwagę klientów. Z kolei w przypadku influencer marketingu – kluczowymi elementami powinny być unikanie cross-postingu i tworzenie ekskluzywnych promocji. Z naszego doświadczenia wynika również, że nie powinno się zmieniać emitowanych Google Ads, ponieważ im dłużej są wyświetlane, tym lepiej działają algorytmy uczące się i lepiej one performują.
e-commerce/ MŚP/ BF – Emil Walczak, szef działu enterprise w BaseLinker
Tegoroczny Black Week będzie ciekawym okresem z perspektywy e-commerce’ów. Z jednej strony, od miesięcy obserwujemy mocny wzrost sprzedaży transgranicznej, co dla polskich sprzedawców oznacza możliwość docierania z produktami do coraz większej liczby potencjalnych kupujących. Spora w tym zasługa popularnych i rosnących platform marketplace docierających za granicę, jak Allegro, Amazon, eBay, AliExpress, Kaufland czy Emag, które stają się coraz bardziej aktywne w naszym kraju. Warto pamiętać, że takie platformy już dziś odpowiadają za 69% handlu cross-border według raportu Cross-Border Commerce Europe.
Dłuższy festiwal, więcej szans
Z drugiej strony, nie mamy już do czynienia z jednym kulminacyjnym dniem wyprzedażowym (Black Friday), ale z przynajmniej tygodniowym okresem, co stwarza więcej szans na wygranie konsumenta i zainteresowanie go ofertą. Oczywiście wiąże się to też z szeregiem wyzwań dla samych sklepów.
Nie sprzedawaj obietnic i zerowych marż
Przygotowując się do wyprzedaży w Black Week warto pamiętać o kilku rzeczach. Przede wszystkim, należy uważać na tzw. overselling, który dotyczy sprzedawców obecnych na wielu platformach jednocześnie, jeśli te platformy nie mają odpowiednio zsynchronizowanych stanów magazynowych. W wypadku dużej liczby zamówień może się zdarzyć, że sprzedamy więcej produktów, niż faktycznie mamy do dyspozycji. Drugą rzeczą jest dbanie o marżowość. Choć może się to wydawać trywialne, sprzedawcom zdarza się ustawiać promocje “po kosztach”, byleby wygrać konsumenta. W tej sytuacji być może warto przeczekać okres największych obniżek, by uniknąć generowania podobnych strat – w końcu klienci nie znikną, gdy tylko minie Czarny Piątek.
e-commerce/IT/ AI & BF – Sebastian Błaszkiewicz, Head of Sales Excellence w Univio
Black Friday (29 listopada) i Cyber Monday (2 grudnia) zbliżają się wielkimi krokami. Ale czy na pewno konsumenci wyczekują ich tak bardzo i wiążą z nimi duże nadzieje na świąteczne zakupy w naprawdę okazyjnych cenach?
Popatrzmy na najprężniej działający rynek handlowy na świecie, czyli USA. Według prognoz z raportu Bain & Company, sprzedaż detaliczna w Stanach Zjednoczonych między Czarnym Piątkiem a Cyber Poniedziałkiem wzrośnie o 5% rok do roku, osiągając pierwszy raz w historii 75 miliardów dolarów. Ten okres zakupów będzie stanowił 8% całkowitej sprzedaży świątecznej, a więc najwyższy udział od 2019 r.
Black weeks startuje coraz wcześniej
Okres wyprzedaży zaczyna się już jednak znacznie wcześniej niż 29 listopada. W tradycyjnych marketach okres przedświąteczny, charakteryzujący się ozdobami choinkowymi w sprzedaży, zaczyna się już we wrześniu a w sklepach internetowych promocje nawiązujące do Black Friday zwracają naszą uwagę od października. Dodatkowo, według danych firmy LTK rośnie wśród konsumentów tendencja do rozpoczynania zakupów świątecznych coraz wcześniej, na długo przed Czarnym Piątkiem – zgodnie z jej badaniem przeprowadzonym w USA 58% konsumentów planowała rozpoczęcie zakupów przed końcem października. W ten sposób klienci kupują sobie więcej czasu na wybranie produktów, znalezienie ich w najlepszej dla siebie konfiguracji i promocji oraz na samą transakcję. Niektóre sklepy oferują nawet gwarancję najlepszej ceny i zwrot różnicy w przypadku znalezienie produktu z lepszą ceną podczas Black Friday.
Konsekwencją tego jest stopniowe wypłaszczanie się przedświątecznego piku sprzedażowego, co pozwala konsumentom na bardziej racjonalne, rozłożone w czasie zakupy, ale i platformom e-commerce, operatorom logistycznym itd. pozwala rozładować natężenie ruchu i uniknąć trudniejszego w obsłudze nagłego wzrostu sprzedaży. Wymaga on przygotowania mocno skalowalnej architektury systemów, obsługi piku logistycznego – to wszystko wiąże się z kosztami i czasem. A jak wiemy klienci oczekują niezmiennie szybkich dostaw, najlepszych cen i wysokiej jakości obsługi sprzedażowej i posprzedażowej.
Trendy konsumenckie 2024 vs 2023
W ubiegłym roku dużo mówiło się o zjawisku „de-influencingu” czyli przekonywaniu przez influencerów w mediach społecznościowych do ograniczenia zakupów bądź wręcz rezygnacji z nich szczególności z produktów „nie pierwszej potrzeby” np. kolejnej pary butów, ubrań. Zjawisko to bardzo mocno powiązane było z sytuacją rynkową i kryzysem gospodarczym. W tym roku konsumenci wciąż są bardzo ostrożni, uważnie szukają najlepszych ofert i promocji, ale możemy zaobserwować u nich poprawę nastrojów i większy optymizm, co przekłada się na wyniki sprzedażowe w e-commerce, który stabilnie rozwija się i powiększa udziały rynkowe. Na co w tym roku konsumenci będą polować? Badania wskazują, że niespodzianek nie będzie. Hitem będą ponownie kategorie takie jak moda, rozrywka, elektronika (smartwatche), zdrowie i uroda.
Social media i AI wsparciem dla konsumenta
Coraz istotniejszą rolę w okresie wyprzedaży odgrywają media społecznościowe – 55% badanych wykorzystuje je do szukania najlepszych cen, 26% czyta w mediach społecznościowych recenzje produktów i tworzy w nich listy życzeń (25%). Co ciekawe rozwiązania stosujące AI również byłyby z chęcią wykorzystywane w celu wyszukiwania najlepszych ofert. Prawie połowa Amerykanów (47%) użyłoby chatbota AI podczas zakupów online, aby porównać ceny, podczas gdy 35% użyłoby go do powiadomień o okazjach. To ewidentnie jeden z kierunków rozwoju – osobisty asystent zakupowy będzie w przyszłości pomagał nam w zarządzaniu naszym portfelem, garderobą i konsolami z grami.
Cybersecurity/handel B2B & BF – Anna Kozłowska, CEO Finiata
Okres “black” w Polsce ewoluował z jednego dnia promocji do kluczowego okresu sprzedażowego w roku, mającego znaczenie zarówno dla konsumentów, jak i firm działających w sektorze B2B. Święto zakupów niesie ze sobą szereg możliwości, ale również zagrożeń, których nie można lekceważyć. W Polsce wzrost obrotów podczas Black Month rzeczywiście jest znaczący, a według tegorocznego badania Deloitte, w legendarny już piątek zakupy planuje zrobić 75 proc. ankietowanych. Jednak z perspektywy handlowców – uwzględniając agresywną politykę cenową i rosnące koszty reklamy w tym okresie, pytanie o realną opłacalność pozostaje otwarte. Pamiętajmy też, że za kulisami nie brakuje ciemnych stron wyprzedażowej gorączki.
Żniwa dla cyberprzestępców
Kluczową rolę w optymalizacji procesów sprzedażowych odgrywają w czasie wzmożonych zakupów nowoczesne technologie, w tym sztuczna inteligencja, zwiększając np. efektywność operacyjną e-platform. Należy być jednak czujnym, bo ten okres wyróżnia się również wzrostem zagrożeń cybernetycznych. Zdecydowana część wiadomości e-mail związanych z Black Friday stanowi oszustwa, w tym phishing. Cyberprzestępcy wykorzystują socjotechnikę i realistycznie wyglądające oferty promocyjne, aby skłonić ofiary do podania danych logowania, informacji finansowych czy dokonania fałszywych płatności. Fałszywe strony internetowe imitujące znane sklepy oraz złośliwe załączniki w wiadomościach e-mail są jednymi z najczęściej stosowanych metod.
Sektor B2B też świętuje Black Friday
Promocje na usługi i produkty przyciągają partnerów biznesowych, ale mogą również prowadzić do erozji wartości marki. Gdy klienci przyzwyczają się do rabatów, oczekują ich przez cały rok, co prowadzi do presji na marże i spadku długoterminowej rentowności. Przedsiębiorstwa, aby odnieść sukces, muszą spojrzeć poza chwilowy zysk i uwzględnić długoterminowe konsekwencje swojego udziału w tej globalnej wyprzedaży. Dla firm finansowych, takich jak Finiata, Black Friday jest o tyle istotny, że to okres, w którym przedsiębiorstwa mogą potrzebować dodatkowego finansowania na zwiększenie zapasów, inwestycję czy realizację większej liczby zamówień. Oferowanie elastycznych rozwiązań finansowych w tym czasie umożliwia wsparcie firm w maksymalnym wykorzystaniu potencjału sprzedażowego tego okresu, a osadzanie tego typu rozwiązań w procesie zakupowym – tzw. embedded finance – pozwala na zoptymalizowanie całego procesu i dostarczenie klientowi jak najlepszego doświadczenia.
Black Friday: perspektywa sprzedających vs perspektywa kupujących – Katarzyna Iwanich, prezes zarządu Insightland z grupy Hexe Capital
Black Friday to dla właścicieli sklepów internetowych czas ogromnych możliwości sprzedażowych, ale i znaczących wyzwań. Wzmożony ruch na stronie może prowadzić do przeciążeń, skutkując porzucaniem koszyków i utratą klientów. Problemy techniczne są częstym zjawiskiem, szczególnie jeśli platforma e-commerce nie została odpowiednio zoptymalizowana. Przy gwałtownym wzroście ruchu i liczby zamówień równie istotna staje się logistyka – magazyny mogą szybko zostać opróżnione z kluczowych produktów, a brak automatyzacji sprawia, że obsługa zamówień staje się czasochłonna i kosztowna. Opóźnienia w wysyłce to dodatkowy cios, zwłaszcza w kontekście rosnących oczekiwań klientów co do szybkiej dostawy i coraz większej popularności usług „same-day delivery”.
Jednocześnie olbrzymia konkurencja wymusza agresywne promocje. Niekontrolowane obniżki cen mogą prowadzić do sprzedaży poniżej kosztów, szczególnie jeśli nie uwzględni się wydatków na marketing i logistykę. W okresie Black Friday stawki reklam osiągają rekordowe poziomy, a źle zaplanowane kampanie mogą pochłonąć znaczną część potencjalnych zysków.
Często pomijanym problemem są również zwroty, które masowo pojawiają się po zakończeniu wyprzedaży. W branżach takich jak moda zwracane / odsyłane produkty generują znaczące koszty – od transportu po ponowne wprowadzenie ich do magazynu. Te dodatkowe obciążenia mogą wyraźnie wpłynąć na bilans finansowy.
Black Friday z perspektywy z perspektywy kupujących
Black Friday oraz cały Cyber Week stały się niekwestionowanymi „świętami zakupów online”, i co rok rozpoczynają najbardziej intensywny okres w polskim handlu. Choć część konsumentów wciąż łączy zakupy stacjonarne z internetowymi, znaczenie sklepów fizycznych systematycznie maleje. Coraz więcej osób decyduje się na wygodę zakupów online, co zmusza sprzedawców do intensyfikacji działań w tym kanale oraz jego integracji z tradycyjnym handlem.
Black Friday szczególnie przyciąga młodsze pokolenia, takie jak Millenialsi i Pokolenie Z, które chętniej korzystają z promocji i nowoczesnych technologii. Starsze grupy konsumentów podchodzą do wyprzedaży bardziej racjonalnie, koncentrując się na konkretnych potrzebach, takich jak np. przygotowanie do świąt. Ich motywacje zakupowe w tym okresie są w dużej mierze pragmatyczne – to okazja do oszczędności, zakupu prezentów, produktów na zapas lub artykułów, które na co dzień przekraczają budżet. Widać również zmianę w podejściu do wyprzedaży: impulsywne zakupy ustępują miejsca bardziej przemyślanym decyzjom, opartym na wcześniejszym planowaniu i rzeczywistych potrzebach.
W odpowiedzi na spowolnienie gospodarcze ostatnich lat konsumenci stali się bardziej ostrożni w wydawaniu pieniędzy, a ich podejście do Black Friday stało się bardziej świadome. Zamiast impulsywnych zakupów, klienci zaczęli bardziej doceniać wartość oferty oraz realne oszczędności, koncentrując się na produktach odpowiadających ich rzeczywistym potrzebom. Z uwagi na ograniczone możliwości finansowe, konsumenci zwracają większą uwagę na jakość produktów. Promocje na polskich platformach zakupowych i w rodzimych sklepach sprawiają, że ceny stają się bardziej akceptowalne. Dlatego, mimo rosnącej popularności azjatyckich serwisów, takich jak Shein czy Temu, konsumenci coraz częściej decydują się na zakupy u lokalnych sprzedawców, którzy oferują konkurencyjne ceny, większe poczucie bezpieczeństwa oraz pewność co do jakości produktów. Black Friday stał się zatem rzeczywistym świętem wyprzedaży, które umożliwia oszczędności bez konieczności rezygnacji z jakości i komfortu zakupów.
Czarny Piątek w Rumunii – Mircea Stan, CEO & Founder w Postis
W Rumunii pierwszy „Czarny Piątek” odbył się 25 listopada 2011 roku za sprawą plaftormy eMAG. Wydarzenie spotkało się jednak z licznymi skargami, na eMAG uczestniczyła w nim tylko ograniczona liczba sklepów internetowych. Od tego czasu eMAG odnotował aż ponad 25-krotny wzrost wartości sprzedaży.
Obecnie większość lokalnych sklepów internetowych i stacjonarnych w Rumunii organizuje wydarzenia trwające od jednego dnia do nawet kilku tygodni. Jednakże, jeśli przeanalizujemy sprzedaż odnotowaną w „Czarny Piątek”, możemy zauważyć, że procentowy wzrost spada z roku na rok, z wartości trzycyfrowych do jednocyfrowych.
Analiza całego rumuńskiego rynku podczas Czarnego Piątku 2024 pokazuje, że wzrost jest zgodny z inflacją, a kupujący są bardziej selektywni w swoich zakupach.
