Tag: call center
Labelcall zmienia obsługę klienta przez telefon
Podczas gdy w wielu dziedzinach mamy do czynienia z personalizacją, telefoniczna obsługa klienta wciąż pozostawała na praktycznie niezmienionym poziomie. W świecie, w którym algorytmy...
Contact Center coraz śmielej stawiają na inteligentną automatyzację
41% agentów Call i Contact Center w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że chce, aby ich firmy wprowadziły na szarszą skalę inteligentną automatyzację do obsługi najbardziej...
Outsourcing call center coraz popularniejszy
Pandemia Covid-19 nie zaszkodziła globalnemu rynkowi outsourcingu usług call i contact center. Ma on urosnąć do 496 miliardów dolarów w 2027 roku z poziomu...
Cloud Voice – nowe rozwiązanie od Salesforce
Salesforce ogłosił dostępność usługi Service Cloud Voice z Amazon Connect. Zapowiedziana na targach Dreamforce 2019 usługa Service Cloud Voice po raz pierwszy łączy w...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
CERT Orange Polska: Fałszywe inwestycje zdominowały cyberzagrożenia
Metody phishingowe to główny rodzaj cyberzagrozeń, a wśród nich dominującą pozycję w ubiegłym roku zdobyły fałszywe inwestycje, wynika z raportu CERT Orange Polska 2024. "CyberTarcza...
Czy cyfryzacja pomoże nadążać za zmianami na kolei?
Spółka Centralny Port Komunikacyjny (CPK) zaprezentowała postępy prac nad kluczowym odcinkiem planowanej Kolei Dużych Prędkości. Nowa trasa o długości 480 kilometrów to największy projekt...
x-kom rozszerza portfolio o usługi digitalizacji procesów biznesowych
Lider branży e-commerce x-kom rozszerza swoją ofertę o usługi digitalizacji i automatyzacji procesów biznesowych. Dzięki strategicznemu partnerstwu z największym polskim dostawcą platformy low-code do...
CloudFerro współtworzy konstelację satelitów obserwacyjnych CAMILA
CloudFerro, dostawca największej polskiej publicznej chmury obliczeniowej, został operatorem segmentu naziemnego dla polskiej konstelacji satelitów obserwacyjnych CAMILA, umożliwiającej niezależne monitorowanie sytuacji kryzysowych na potrzeby...
Światłowód do 2 Gb/s z Wi-Fi 7 od Netii w całym domu
Klienci, którzy od 15 kwietnia br. zakupią szybsze opcje (do 1 Gb/s i do 2 Gb/s) światłowodu na sieci własnej Netii w budownictwie jednorodzinnym,...
Klienci Trend Micro obniżają ocenę ryzyka cybernetycznego dzięki proaktywnym zabezpieczeniom
Firma Trend Micro, światowy lider w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, opublikował roczny wskaźnik Cyber Risk Index (CRI), który wyniósł średnio 38,4 punktu w ciągu roku, co...
Scanway rekomendowanym podwykonawcą na budowę konstelacji satelitarnej Camila
Scanway, polski lider technologii obserwacyjnej z kosmosu, znalazł się pośród rekomendowanych podwykonawców w ofercie przetargowej wybranej przez Europejską Agencję Kosmiczną ESA do zrealizowania projektu...
WYDARZENIA
OMRON otworzył nowe Automation Center w Stuttgarcie
OMRON rozpoczął działalność nowego Automation Center w Stuttgarcie, zlokalizowanego strategicznie w pobliżu kluczowych klientów i partnerów koncernu. Nowy obiekt służy jako centrum wiedzy specjalistycznej...
AWS Summit po 6 latach powraca do Polski
Największe lokalne wydarzenie Amazon Web Services w całości dedykowane nowym technologiom odbędzie się 6 maja w Międzynarodowym Centrum Kongresowym (MCK), przy katowickim Spodku.Ponad 90 sesji...
Lenovo i Motorola otworzyły pierwszy showroom w Prudentialu
2 kwietnia 2025 odbyło się otwarcie showroomu dwóch wiodących marek – Lenovo i Motoroli – usytuowanego w prestiżowej lokalizacji w samym centrum stolicy: w...
Alfons Mucha już w Norblinie
Po debiucie w Paryżu i Tokio, już od 28 marca w Art Box Experience w warszawskiej Fabryce Norblina można obejrzeć wystawę „Alfons Mucha –...
Cleantech for CEE startuje na konferencji MIT w Warszawie
Warszawa po raz pierwszy była gospodarzem MIT Global Startup Workshop, jednej z najważniejszych globalnych konferencji poświęconych innowacjom. Czołowi start-upowcy, inwestorzy oraz liderzy świata nauki i biznesu...
Złoto poczeka z rekordami, ropa testuje 70 USD
Złoto może wejść w trend boczny i dopiero w dalszej części roku próbować ustanawiać nowe rekordy, ocenił w rozmowie z ISBnews wicedyrektor Działu Analiz...
Polska odlicza do Expo 2025 w Japonii
Już 13 kwietnia 2025 roku w Osace rozpocznie się Wystawa Światowa Expo 2025. Nasz kraj zaprezentuje się pod hasłem „Polska. Dziedzictwo, które napędza przyszłość”, podkreślając,...
Cyfrowe Oscary Digital Shapers 2024 przyznane
Fundacja Digital Poland ogłosiła Listę Digital Shapers 2024, zestawienie liderów i innowatorów, którzy wyróżniają się kształtowaniu cyfrowej rzeczywistości w Polsce. W tegorocznej edycji, już siódmej z kolei, uhonorowano...
