Tag: MEDALLIA
Polki umacniają swoje pozycje na stanowiskach kierowniczych w firmie Medallia
Polki umacniają swoje pozycje na stanowiskach kierowniczych w firmie Medallia – Agnieszka May-Sadowska została mianowana na stanowisko Senior Vice President i będzie zarządzała całym...
Pacjenci chcą lepszych cyfrowych doświadczeń
Rynek usług medycznych w coraz większym stopniu przenosi się do świata cyfrowego. Zgodnie z analizą McKinsey & Company wykorzystanie telemedycyny wzrosło w 2021 roku 38-krotnie...
Turystyka i gastronomia najlepsze w cyfrowych doświadczeniach klientów
Specjalizująca się w analizie licznych metryk Customer Experience oraz poprawą jego jakości firma Medallia opublikowała właśnie raport oceniający poziom obsługi klienta i dostarczanych mu,...
Predykcje z obszaru CX na 2022
Patrząc w przyszłość, oczywistym wydaje się, że doświadczenia klientów i pracowników będą krytycznymi wartościami, rzutującymi na kondycję przedsiębiorstwa. Dlatego istotne jest, aby organizacje mogły...
Pewna i szybko-zwrotna inwestycja? Doświadczenia klientów
Jak informuje ostatnia edycja analizy firmy Forrester – The ROI of CX Transformation, podniesienie współczynnika jakości doświadczeń klientów (CX) o zaledwie jeden punkt skutkuje...