Tag: obsługa klienta
Carrefour inwestuje w zaawansowany CRM od Salesforce
Zgodnie z założeniem globalnej strategii "Carrefour 2026”, firma kontynuuje swoją transformację cyfrową na polskim rynku. Sieć uruchomiła zaawansowany system CRM, pozwalający na doskonaleniu relacji...
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów
PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika...
Klienci UNIQA ze wsparciem inteligentnego voicebota na infolinii
Wdrożony przez UNIQA voicebot jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na rynku. Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję IBM Watson Assistant, którą ubezpieczyciel wyposażył...
Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój współczesnych firm
80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą...
Banki i ubezpieczyciele chcą jeszcze lepszej obsługi klientów
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...
SI jako sojusznik obsługi klienta
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla...
Listonic aktualizuje swoją listę zakupów. Duże zmiany w iOS, Android oraz Web
Odświeżony design, możliwość dodawania zdjęć produktów, dark mode, gazetki promocyjne — to tylko niektóre zmiany, które w ostatnim czasie wprowadził w swojej liście zakupów...
Obawy wobec voicebotów vs rzeczywistość
Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita...
Santander rozpoczyna strategiczną współpracę w ramach sieci bankomatów i wpłatomatów
Santander Bank Polska podnosi jakość usług i rozpoczyna pilotaż obsługi bankomatów i wpłatomatów przez zewnętrznych operatorów – Euronet i ITCARD.Dbałość o satysfakcję klientów i...
Blockchain usprawnia obsługę klientów ERGO Hestii dzięki partnerstwu z BIK i Billonem
ERGO Hestia wraz z Biurem Informacji Kredytowej wdrożyli usługę doręczania dokumentów z wykorzystaniem technologii Billon Unified Blockchain.Cyfrowa komunikacja w obsłudze klienta ma coraz większe...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
Customs Support Group rozwija hub innowacji celnych w Polsce
Polska umacnia swoją pozycję wiodącego centrum innowacji celnych i logistycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Customs Support Group (CSG) – europejski lider digitalizacji usług celnych i...
Dlaczego aż 84% polskich firm korzysta z zewnętrznych usług IT?
Coraz więcej firm skłania się ku usługom outsourcingowym, chcąc zapewnić sobie profesjonalne i niezawodne wsparcie w implementacji zaawansowanych technologii. Biorąc pod uwagę, że tylko...
3 miliony euro oszczędności dla klientów dzięki współpracy Wolt i Revolut
Współpraca Wolt i Revolut przyniosła klientom w Europie już 3 miliony euro oszczędności. Dzięki tej inicjatywie subskrybenci płatnych planów Premium, Metal i Ultra w...
PayU i PragmaGO ułatwiają firmom e-zakupy dzięki płatnościom odroczonym
PayU wprowadza PragmaPay – nowoczesne płatności odroczone dla firm stworzone przez PragmaGO. PragmaPay umożliwia szybkie finansowanie zakupów online w sektorze B2B (z ang. business-to-business). Przedsiębiorcy...
Deante na ISH 2025
Po raz kolejny targi ISH 2025 we Frankfurcie nad Menem stały się światowym centrum innowacji w branży sanitarnej, grzewczej i instalacyjnej. Wydarzenie, które odbyło...
Mount TFI wchodzi w świat aktywów cyfrowych
Mount TFI jako pierwsze towarzystwo funduszy inwestycyjnych w Polsce, uruchamia nową linię biznesową skoncentrowaną na strategiach opartych o aktywa cyfrowe – Mount Digital. To...
Atlassian stawia na Gdańsk
Czołowa australijska firma technologiczna Atlassian, dostawca aplikacji usprawniających pracę i zarządzanie zespołem, takich jak: Trello, Jira, Confluence czy Bitbucket, inwestuje w nowe biuro w...
WYDARZENIA
Lenovo i Motorola otworzyły pierwszy showroom w Prudentialu
2 kwietnia 2025 odbyło się otwarcie showroomu dwóch wiodących marek – Lenovo i Motoroli – usytuowanego w prestiżowej lokalizacji w samym centrum stolicy: w...
Alfons Mucha już w Norblinie
Po debiucie w Paryżu i Tokio, już od 28 marca w Art Box Experience w warszawskiej Fabryce Norblina można obejrzeć wystawę „Alfons Mucha –...
Cleantech for CEE startuje na konferencji MIT w Warszawie
Warszawa po raz pierwszy była gospodarzem MIT Global Startup Workshop, jednej z najważniejszych globalnych konferencji poświęconych innowacjom. Czołowi start-upowcy, inwestorzy oraz liderzy świata nauki i biznesu...
Złoto poczeka z rekordami, ropa testuje 70 USD
Złoto może wejść w trend boczny i dopiero w dalszej części roku próbować ustanawiać nowe rekordy, ocenił w rozmowie z ISBnews wicedyrektor Działu Analiz...
Polska odlicza do Expo 2025 w Japonii
Już 13 kwietnia 2025 roku w Osace rozpocznie się Wystawa Światowa Expo 2025. Nasz kraj zaprezentuje się pod hasłem „Polska. Dziedzictwo, które napędza przyszłość”, podkreślając,...
Cyfrowe Oscary Digital Shapers 2024 przyznane
Fundacja Digital Poland ogłosiła Listę Digital Shapers 2024, zestawienie liderów i innowatorów, którzy wyróżniają się kształtowaniu cyfrowej rzeczywistości w Polsce. W tegorocznej edycji, już siódmej z kolei, uhonorowano...
Leśniewska, Orange: Program Liderki Razem przygotowuje kobiety do przywództwa w biznesie
Orange Polska, po osiągnięciu silnej pozycji w transformacji cyfrowej największych firm, pracuje nad dostosowaniem tych rozwiązań dla potrzeb małych i średnich firm (MSP), aby...
Polska kluczowym partnerem Gruzji w eksporcie wina
Czwarty kwartał 2024 roku przyniósł potwierdzenie dynamicznego rozwoju eksportu gruzińskiego wina. W 2024 roku eksport tego trunku nad Wisłę osiągnął historyczne maksimum – 6,7 miliona litrów....
